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售后服務(wù)

銷(xiāo)售承諾:

      堅(jiān)決不讓任何一個(gè)不合格產(chǎn)品出廠,保證不讓任何一個(gè)客戶(hù)受損,嚴(yán)格遵守合同規(guī)定,在合同規(guī)定的期限內(nèi)隨叫隨到,即到即修,堅(jiān)決說(shuō)到,做到,更周到。

服務(wù)承諾:
  公司將以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨,長(zhǎng)期為用戶(hù)提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢(xún)、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及 人員的培訓(xùn)。接到用戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題后,在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員,盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到用戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。

服務(wù)體系:
  一、售前服務(wù)
  專(zhuān)業(yè)工程師為用戶(hù)提供售前的技術(shù)咨詢(xún)和規(guī)劃配套指導(dǎo),如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等,解答用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)。
  二、售中服務(wù)
  我公司在收到用戶(hù)通知后立即派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行知道機(jī)組的安裝和調(diào)試,并配合用戶(hù)做好驗(yàn)收工作。
  三、售后服務(wù)
    1、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì);
  2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試;
  3、免費(fèi)為用戶(hù)的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢(xún);
  4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù);
  5、對(duì)最終用戶(hù)建立客戶(hù)檔案,跟蹤服務(wù),定期巡檢,終身維修;
  6、公司常年提供純正的備品備件,且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。

備注:
  a、保修期限:壹年或累計(jì)運(yùn)行1000小時(shí)(兩者以先到為準(zhǔn)),如因廠方組裝疏忽,或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考p壞或機(jī)組其它故障,均可由供方負(fù)責(zé)保修。
    b、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件,由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞,均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價(jià)提供,提供服務(wù)人員到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)或在廠方工廠對(duì)機(jī)組進(jìn)行修復(fù),至可正常使用。 

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